Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye ve Fark Labs iş birliğinde “AI-ization of CX – Yapay Zekâ Destekli Müşteri Deneyimi Dönüşüm Buluşması” etkinliği geçekleşti.
Müşteri deneyimini dönüştüren yapay zekâ teknolojileri ve bu dönüşümün iş dünyasındaki yansımalarının ele alınacağı etkinlikte, sektörün önde gelen isimleri bir araya geldi.
Yapay zekâ, müşteri deneyimi (CX) stratejilerini nasıl destekler?, AI çözümlerini entegre edemeyen şirketleri nasıl bir gelecek bekliyor?, Yeni nesil müşteri deneyimi trendleri nelerdir?, AI, CX’i nasıl daha kişiselleştirilmiş ve etkili hâle getiriyor?, Müşteri temas noktalarının uçtan uca dönüşümünde AI’ın rolü nedir?, AI çözümleri verimliliği artırırken süreçleri nasıl hızlandırıyor? gibi sorularının yanıtlar masaya yatırıldı etkinliğin açılış konuşması, Mplus Türkiye ve MENA CEO’su Banu Hızlı tarafından yapıldı.
